CRUZ ALTA – 26 ANOS, 26 MOTIVOS – #10: Canais de atendimento

Faltam 30 dias para o Vestibular de Verão da Unicruz

A Universidade de Cruz Alta é uma instituição que busca construir relacionamentos com a comunidade acadêmica e regional. Assim, a Unicruz entende que para atingir esse patamar é necessário manter a eficácia de suas formas de atendimento, com profissionais preparados e constante atualização dos canais de diálogo.

Tudo começa já na porta de entrada do Campus Universitário, com uma recepção localizada estrategicamente no Prédio Central, preparada para orientar e esclarecer todas as dúvidas possíveis, assim como a equipe da Unicruz Centro. Já a Secretaria Acadêmica do Campus passa por uma reformulação de seu espaço visando melhorias no atendimento a partir do primeiro semestre de 2015. A Secretaria Acadêmica concentra os serviços de matrículas/rematrículas, além de realizar os procedimentos e transmitir informações acerca de bolsas e financiamentos da instituição. O quadro de colaboradores passa por capacitações periódicas em atendimento ao público.

Os canais de atendimento da Unicruz acompanham o ritmo do mundo contemporâneo. O Atendimento Online é uma das ferramentas alternativas disponibilizadas pela Universidade. Já o Portal de Inscrições agiliza os processos de inscrição em eventos promovidos pela instituição, vestibular e cursos de pós-graduação lato e scrictu sensu. Na Biblioteca Virtual é possível consultar o acervo disponível, além de reservas de livros e renovações de empréstimos.

A presença da Unicruz nas Redes Sociais tem ampliado o diálogo entre instituição e comunidade acadêmica. Através da fan page no Facebook e do Twitter, é possível obter todas as informações da Universidade e tirar dúvidas de questões do dia a dia da instituição. Nas redes sociais, a linguagem é diferenciada, com uma comunicação simples e dinâmica. Além de fortalecer as relações, a interatividade possibilita compreender melhor as demandas e, assim, buscar as melhorias necessárias para que a Unicruz se consolide como referência regional em Ensino Superior.

(Núcleo Integrado de Comunicação da Unicruz)

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